资料图

市中区沱江路附近的冒菜馆老板田女士告诉记者：“我们参加团购以后，吸引了很多喜欢吃冒菜的人，不管是否为团购客户，都可以打包带走，因为是小本经营，客流量多自然也赚得多。”田女士也表示，参加团购的客户，只能点规定的几样菜品，如果喜欢吃其他的，需要单独再点。

万达一家港式餐厅同样参加了团购活动，在提及是否可以将团购餐打包带走时，餐厅经理告诉记者：“用餐仅限堂食不可外带，餐毕外带需要看剩余情况，如果剩余较多也不可外带，这些在团购网站的相关优惠中已明确标注。”

市民谢女士告诉记者，最近家里来了亲戚，她打算团购一份龙虾。到达店面时，商家表示只能堂食，不能打包，餐毕未吃完可打包。对方介绍，在店内用餐是为了显示店内人气很旺，吸引更多的顾客。“当时是下午六点左右，而且是在户外用餐，火辣辣的太阳，哪里受得了。”谢女士说，无奈之下只好退了该团购。

记者了解到，部分商家为了吸引更多的顾客，不限制团购客户的用餐方式，不仅可以在店内用餐，也可以打包。但是中、大型餐厅或者酒店，便有严格的用餐规定，禁止团购用户餐前、餐后打包。记者随后查看了相关团购优惠的描述，确实规定：“仅限堂食，不提供餐前外带，餐毕未吃完可打包，打包费详情咨询商家。”

市民：

反感商家的“硬性规定”

记者走访发现，部分餐厅不允许团购客户餐前、餐后打包，且在大堂两侧设置标牌：“团购用餐者禁止打包”。团购用户餐后剩余食物较多时打包，部分商家也是不允许的。记者采访了多家餐厅负责人，他们均表示，团购菜品剩余不可打包，首先是希望客户全部吃完，避免浪费。其次是客户了解餐厅食物用量，以便下次到店用餐时合理搭配菜品。

记者也采访了一家大型酒楼的总经理张先生。张先生表示：“团购用户仅限堂食不可外带，首先是团购网站已明确标注，客户既然购买便表示默认。此外，团购价格比正价便宜了很多，客户在酒店内用餐，也是为了给酒店起到运营良好、客流量较多的宣传作用。餐毕后禁止打包，只是想让客户注意节约食物，或者提醒客户‘趁热吃’。”

对于上述解释，市民李女士表示很不理解。李女士介绍，前几天她参加一家酒楼的团购活动，因临时有事不能前去用餐，便准备打包带回家吃，结果酒楼说不允许。“以后我是绝对不会再过来用餐了，对这种硬性规定很反感。”

记者来到桐梓坝大桥附近一家酒楼，经理张先生告诉记者，堂食、外带均可，还提供免费打包服务。“现在市面上很多商家拒绝团购用户打包，是为了用低价吸引客源，从而对店铺起到宣传作用。”张经理说，对于品质优良的餐厅，良好的信誉度和优质的客户反馈是最重要的。不合理的规定，是对团购客户的歧视，也是在砸自己的招牌。

记者调查发现，多数消费者参加过团购活动，他们认为禁止打包外带是“霸王条款”，不但不能起到宣传作用，还会使消费者产生厌烦情绪。而谈及部分餐厅堂食、外带均可的人性化服务，市民表示很认可，并且是用餐的首选。

律师：

团购餐不打包属不合理规定

团购餐不允许打包，这种规定是否具有法律效应？记者通过查阅资料并走访多家相关机构了解到，《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。根据《民法通则》和《物权法》的一般原则，消费者在支付对等的费用后，所购买的物品所有权已经归消费者，消费者对此拥有完全的处分权。

记者采访了东兴区某律师事务所律师邹马远，邹律师表示，团购是商家的一种增加营业额的市场推广途径，商家利益打折扣的同时，吸引了更多的消费群体。消费者已经支付了相关费用，有权支配所购商品。商家对团购用户的特殊对待，在一定程度上违反了《消费者权益保护法》，当属无效。消费者可根据相关条文，对不合理的规定实施投诉与建议。

建议

购买前仔细阅读

保存好相关证据

对团购用餐的不合理条款，怎样才能有效避免，保障消费者权益的同时，又能减少与商家的纠纷呢？

市中区城南工商分局分管消费者权益工作的负责人告诉记者，团购网站运营以来，接到相关消费者投诉的案例便居高不下。这就要求用户在消费之前仔细阅读商家的有关规定，关注团购网站的品牌效应和好评率，购买商品时使用较成熟的团购APP。

此外，消费者不要被团购网站中的“超低价”所迷惑，要认真比对商品的类别和购买描述，低价商品的诱惑中存在的“条条框框”往往使消费者权益受损。

团购支付成功后，应及时保存消费短信、验证码等信息，后期与商家发生纠纷时，可提供有利证据，有利于进一步协商与投诉。

而针对团购用餐不可打包外带的情况，相关部门正在商议对策，对团购网站和商家出具一定的条例进行有效规范，使团购交易条理化。商家不能自行制定“规定”，损害消费者权益。

赞是一种鼓励 | 喜欢本文的亲们，请在下面点赞哦~返回搜狐，查看更多