功能介绍

设置丢失模式

等待进入丢失模式

设备已锁定

追踪设备移动轨迹

修改留言信息

关闭丢失模式

常见问题

功能介绍

如果设备已丢失，建议您立即开启丢失模式。开启成功后，可锁定丢失设备，并向设备的锁定屏幕发送留言和联系方式，若有人捡到设备，可及时联系您。此外，还能追踪设备最近24小时的移动轨迹，便于您在地图上查看其位置变化情况。

使用丢失模式功能的条件：已丢失设备需要开机联网、登录华为账号、开启查找设备。

设置丢失模式

设置丢失模式时，您可对已丢失设备设置锁屏信息，丢失模式生效后，您的留言和联系方式将会显示在丢失设备的锁屏页面上。

方法一：使用与丢失设备上相同的华为账号登录云空间官网（cloud.huawei.com），进入查找设备页面，在页面上方选择丢失设备的名称，点击丢失模式进行设置。

方法二：通过手机/平板/鸿蒙电脑端查找设备App，登录与丢失设备上相同的华为账号，在设备列表中选择丢失设备的名称，点击丢失模式进行设置。

发送留言时请尽量使用友好的表达，并留下有效信息以便对方与您取得联系，例如：您好，这个手机对我非常重要，如果有幸被您捡到，希望您能随时与我联系，万分感谢！我的手机号是：******。

若丢失设备未设置过锁屏密码，设置丢失模式时需要设定新的数字锁屏密码锁定手机。此密码与华为账号的密码不同，仅可设置6-32位的数字密码。若丢失设备已设置过锁屏密码，无需再设置新的锁屏密码。锁屏密码设置成功后，不支持再次修改。

等待进入丢失模式

设置丢失模式时，提示等待进入丢失模式，说明已丢失设备目前处于关机或未接入网络状态，待设备上线后可完成设置。若设备已上线，但是仍处于等待进入丢失模式，说明设备处于开机向导流程，已触发激活锁，丢失模式将无法正常生效。

等待进入丢失模式仅支持保存15天，若丢失模式命令在15天内一直未生效，15天后需重新设置丢失模式。

设备已锁定

设置丢失模式时，默认勾选设备锁定后通知我，当丢失模式生效时，您将收到设备被锁定短信。

丢失模式状态下支持/不支持的其他功能：

移动端设备在丢失模式状态下支持接听电话；

移动端设备在丢失模式状态下只能一键拨打您预留的手机号码；

设备在丢失模式状态下不支持使用NFC功能。

设备在丢失模式状态长按关机键关机需输入锁屏密码。

追踪设备移动轨迹

设备锁定后，若丢失设备一直满足设备开机、连接网络、登录华为账号、开启查找设备条件，将支持自动上报定位，上报时间大约为每10分钟一次（受网络环境影响，上报定位可能存在延时），查找设备的地图上可显示丢失设备最近24小时的移动轨迹，便于您持续追踪丢失的设备，提高找回设备的几率。

定位地图界面中蓝色坐标戳为设置丢失模式后丢失设备的移动轨迹，水滴状蓝色圆点（含有锁定标志）为最新定位位置，中间蓝色实线为两者之间的直线距离，可点开各个坐标戳查询设备在该地点的确切时间。

修改留言信息

设备离线状态下，若修改丢失模式留言信息后，历史已生效的丢失模式将会失效，需等待设备上线后重新生效。

方法一：使用与丢失设备上相同的华为账号登录查找设备App，在设备列表中选择丢失设备的名称，通过丢失模式 > 修改预留信息修改留言信息。

方法二：使用与丢失设备上相同的华为账号登录云空间官网（cloud.huawei.com），进入查找设备，选择丢失设备的名称，通过丢失模式 > 修改预留信息修改留言信息。

关闭丢失模式

方法一：丢失模式设置成功后，需要输入锁屏密码解锁，解锁后设备会进入超级省电模式，退出该模式即可。

若设置丢失模式前设备上已有锁屏密码，那么仅可通过您设备上已有的锁屏密码解锁。

若设置丢失模式前设备上没有锁屏密码，那么仅可通过您在设置丢失模式时已设定的数字密码解锁。

方法二：

进入手机/平板/鸿蒙电脑端查找设备App，或登录云空间官网（cloud.huawei.com），使用与丢失设备上相同的华为账号登录，进入查找设备页面，点击丢失模式，选择关闭丢失模式确认关闭。

请妥善保管自己的锁屏密码，无任何其他方法解锁您的设备或找回您的锁屏密码。

通过查找设备App登录云空间官网关闭丢失模式，设备仍将保持锁屏状态，但您的留言、联系方式及设备最近24小时的移动轨迹都将被删除。

若设备已进入应急模式，解除丢失模式后，设备不会进入超级省电模式。

设备输入锁屏密码解锁后，设备将自动开启NFC功能。

常见问题

为什么查找设备列表中没有我丢失的设备？

若查找设备设备列表中没有您的已丢失设备，说明您的设备没有登录此华为账号、或没有使用此华为账号开启查找设备开关、或设备已遭受异常损坏或操作（如异常恢复出厂或硬件被破坏等）。

能不能通过丢失模式修改锁屏密码？

请您参考设置丢失模式：若丢失设备未设置过锁屏密码，设置丢失模式时需要设定新的数字锁屏密码锁定手机；若丢失设备已设置过锁屏密码，设置丢失模式时不支持再次设置新的锁屏密码。锁屏密码设置成功后，不支持再次修改。

为什么丢失模式已生效，但没有收到上线提醒？

设备丢失后，捡到设备的人对设备做的操作是不可预知的，无法判断对方通过何种方式刷机，若是设备硬件遭受强制破坏，导致软件无法使用或异常，此非查找设备功能可以避免。

为什么位置有更新，但是设备一直离线？为什么查找设备App和云空间官网看到的位置不一样？

若丢失设备周边有已开启查找设备开关的华为设备，将协助丢失设备上报周边位置，该位置仅支持在已进行设备安全验证的查找设备App查看，不支持在云空间官网和云空间PC端查看，该位置并非永久保留，上报的位置可供参考。